北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心【客服热线智能AI辅助系统】运维服务项目采购公告
- 2026-05-22
项目名称: 北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心【客服热线智能AI辅助系统】运维服务项目采购公告
招标公司: 北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心
采购标的物: 运维服务项目、客服热线智能AI辅助系统运维服务
项目地区：北京 北京
北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心
【客服热线智能 AI辅助系统 】运维服务项目 询比公告
1、 询比 条件
本项目为北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心【客服热线智能 AI 辅助系统 】运维服务项目（项目编号： 2026-ZC-4101-000010 ），询比人为北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心。项目资金来源为自筹，出资比例为 100% 。该项目已具备询比条件，现对本项目进行公开询比。
2 、 项目概况与询比范围
北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心现对【客服热线智能 AI 辅助系统】运维服务进行公开询比。本次采购合同期限为签订合同之日起至 2026 年 12 月 31 日，合同形式为固定总价合同。本次的控制价为 182000.00 元（大写：壹拾捌万贰仟元整）。
3 、 报价人资格要求
报价人须具备以下资质 ：
3.1 资质要求：
（ 1 ）在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的企业法人；
（ 2 ）没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管、冻结；
3.2 财务要求
（ 1 ）财务制度健全，具有 202 4 年经会计师事务所审计的财务审计报告；
（ 2 ）能够提供增值税普通发票；
3.3 业绩要求
202 3 年 1 月 1 日至今，累计具有 100 万元（含）以上的智能客服系统开发或信息系统运维服务业绩。业绩证明以合同协议书签订时间为准并提供复印件加盖公章。（注：业绩证明材料需体现工作内容、签订时间、预估金额、盖章页。业绩证明须附对应合同的发票、订单或者相关可证明订单金额和付款证明类文件）
3.4 信誉要求
（ 1 ） 202 3 年 1 月 1 日至今，在北京排水集团没有不履行合同约定义务或履行合同约定义务不合格，且被终止或解除合同的情形；
（ 2 ） 202 3 年 1 月 1 日至今，在北京排水集团不存在无正当理由放弃中标资格、拒不签订合同、拒不提供履约担保的情形；
（ 3 ） 202 3 年 1 月 1 日至今，没有骗取中标的情形；
（ 4 ）报价截止日前没有被列入北京排水集团供应商黑名单且在禁止交易期限内的情形。
（ 5 ）报价人不在国家企业信用信息公示系统严重违法失信企业名单中，不在中国执行信息公开网的失信被执行人名单内。
3.5 其他
（ 1 ）遵守中华人民共和国有关法律、法规、规章和与采购有关的规章制度；
（ 2 ）具有履行合同所必需的人员、设备和技术能力；
（ 3 ）管理体系优良；
（ 4 ）法律、行政法规规定的其他条件。
（ 5 ）本次询比不接受联合体报价。
4 、询比文件的获取
1. 凡有意参与者，请于 2026 年 5 月 22 日至 2026 年 5 月 26 日，每日上午 9 时至 11 时，下午 14 时至 16 时（北京时间，工作日），将以下资料发送至将以下资料发送至 kfzxcaigou@bdc.cn 邮箱，联系人：王先生，电话： 67565018 。
（ 1 ）营业执照副本复印件；
（ 2 ）法定代表人身份证明复印件；
（ 3 ）经办人授权委托书、经办人身份证正反面复印件（须加盖单位公章）；
（ 4 ）与本项目有关的一切往来资料的邮寄等信息，至少包括邮寄地址、电子邮箱地址、联系电话。
特别说明：以上资料均须加盖单位公章。询比文件每套售价 0 元。
5 、报价文件的递交
5.1 报价文件递交的截止时间（报价截止时间，下同） 为 202 6年 5 月 27 日1 4 时 00 分 ，地点为 北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心（北京市丰台区角门东里甲 51 号）。
5.2 报价文件的递交人或参加开标的报价人代表，必须单独携带以下材料，递交报价文件前交询比人审验：
（ 1 ）报价人代表身份证复印件（加盖公章）；
（ 2 ）法定代表人身份证明书原件（法定代表人递交报价文件）（格式，见询比文件附件 12-2 ）或法定代表人授权委托书原件（非法定代表人递交报价文件）（格式，见询比文件附件 12-3 ）。
5.3 未按 5.2 的要求提交相关材料的或逾期送达的或未送达指定地点的报价文件，询比单位不予受理。
6 、 发布公告的媒介
本次询比公告同时在中国招标投标公共服务平台（ ）和 北排供应链（ ） 上发布。
7 、 联系方式
采购人： 北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心
地址： 北京市丰台区角门东里甲 51 号
邮编： 100068
联系人：王先生
电话： 67565018
电子邮件： kfzxcaigou@bdc.cn
询比监督：李先生
电话： 67508192
电子邮件： li_shen@bdc.cn
