中国国际航空股份有限公司关于国航团队平台海外支付服务项目谈判公告
- 2026-06-09
项目名称: 关于国航团队平台海外支付服务项目谈判公告
项目编号: CGXM-CMC-E-202618203
招标公司: 中国国际航空股份有限公司
采购标的物: 平台海外支付服务项目
项目地区：北京 北京
关于国航团队平台海外支付服务项目谈判公告
中国国际航空股份有限公司国航团队平台海外支付服务项目采用竞争性谈判方式进行采购，诚邀符合条件的供应商报名参加。
一、项目内容：
(一)项目名称：国航团队平台海外支付服务项目
(二)项目编号：CGXM-CMC-E-202618203
(三)资金来源：企业自筹
(四)项目地点：北京市
(五)项目需求：
一、业务需求
1.平台支付服务：供应商与国航支付系统完成对接，搭建稳定的支付交易通道，提供本地和跨境支付产品相关的支付交易及线上退款功能，支持资金账户绑定、代扣及收银台付款，收银台需兼容国航自有收银台和托管收银台。
2.供应商为国航及团队平台用户提供本币/外币充值和实时支付、转账、提现、外汇兑换、账户管理等相关本地和跨境账户服务。其中外汇服务支持7*24小时实时汇兑能力；本地充值的币种，包括但不限于以下5个币种：EUR欧元、HKD港币、SGD新加坡元、THB泰铢、USD美元；可扩展其他币种的，由双方另行确认。
3.结算币种与账户：支持将交易款项按国航要求的结算币种（包括但不限于USD美元、EUR欧元、HKD港币、JPY日元、SGD新加坡元等）汇入国航指定银行账户；非列明结算币种需双方邮件协商确定；国航指定银行账户开户地包括中国大陆、中国香港地区、中国澳门地区、中国台湾地区及境外其他国家；
4.结算方式：按销售与退款相抵后的资金净额核算，结算净额=交易金额-交易手续费；若交易币种与结算币种不一致，按交易发生时的汇率进行币种转换，且需在每日交易报告中清晰、准确体现结算汇率、汇率换算明细及币种转换金额，确保汇率使用可追溯、可核对；支付商计算结算净额（交易币种）和交易手续费金额（结算币种）需使用同一时点的汇率，并在报告中展示。
5.结算周期：结算周期≤D+5日（D为交易日，指国航电子支付平台记录的交易成功当日），供应商须在D日基础上，不晚于5日向国航完成资金结算。
6.逾期结算责任：除银行假期、不可抗力等特殊情形外，未按约定周期结算或未足额支付资金的，每逾期1日，供应商向国航支付逾期未结算金额0.05%的违约金；逾期累计超过3个自然日的，国航有权单方终止合作协议，供应商还应赔偿国航因此遭受的全部直接损失及间接损失（包括但不限于实际经济损失、律师费、诉讼费、保全费等）
7.文件报告
（1）结算报告（商户文件）：供应商需每日向国航提供结算报告用以对账，结算报告中应包含但不限于结算批次号、商户号、交易日期、结算日期、交易类型（销售、退款、拒付等）、交易订单号、支付订单号、交易币种、结算币种、交易订单金额（交易币种和结算币种）、交易订单手续费（交易币种和结算币种）、交易订单净额（交易币种和结算币种）、支付方式（可识别卡类型唯一标识）、结算汇率、支付产品代码、支付产品费率、应扣款项，以及其他国航需要且供应商同意提供的数据信息。
注：供应商在计算结算净额（结算币种）和交易手续费金额（结算币种）需要使用同一时点的汇率，且该汇率需要在报告中展示。
举例：
结算净额（结算币种）=交易订单金额（交易币种）*结算汇率*（1-支付手续费费率）
交易手续费金额（结算币种）=交易订单金额（交易币种）*结算汇率*支付手续费费率
（2）财务报告（结算报告）：供应商需要每日向国航提供交易报告对应的财务报告（包括但不限于日报告和月汇总报告和货币转换日报），报告中包含但不限于结算批次号、商户号、交易日期、交易类型（销售、退款、拒付等）交易汇总金额（包括：交易币种金额和结算币种金额）、交易手续费汇总金额（结算币种金额）、结算汇总净额（结算净额=交易金额-交易手续费-应扣款项，其中结算币种金额等于国航银行账户进账金额，应扣款项须注明扣款类型及扣款项对应的交易日期）、账户余额等，财务报告中明确记录向国航的银行账户的商户编号、汇款时间或其他可在银行对账单中识别的汇款唯一标识。供应商要确保日报中各类汇总金额与交易报告中汇总金额一致，月报中各类汇总金额与当月日报中汇总金额一致。
（3）定制化调整：可根据国航要求对报告字段内容、报告种类（如按商编/结算币种生成）及文件格式（如CSV、XLS等兼容国航对账系统的格式）进行定制和调整；若报告数据与国航销售报告不一致，双方应及时协商解决。
（4）传输方式：从以下前两种方式中择其一作为主方式，后两种中择其一作为备选方式：①将文件报告推送到国航SFTP；②向国航提供SFTP地址，由国航主动获取；③提供用户系统后台，可供下载报告；④通过邮件发送至国航指定邮箱
8.退款服务要求
（1）退款费用：发生退款时，供应商不得另行收取退款手续费，且需按退款比例返还该笔交易最初收取的交易手续费。
（2）在线退款周期：交易发生后24个月（含）内，支持国航的在线退款请求；超过24个月的退款，提供可行的退款解决方案。
（3）退款结果反馈：国航发起退款请求后，实时回传退款状态（接收成功/接收失败）；特殊情况未回传的，24小时内提供处理结果；退款失败且已从国航扣款的，当日将款项原路返还，并发送退款失败数据协助核查原因；因回传状态错误造成国航损失的，供应商承担赔偿责任。
（4）垫资退款：极端特殊情况下，国航账户余额不足时，供应商免费提供垫资退款服务；国航偿还垫资时，供应商按要求提供垫资金额账单及明细（含订单号、订单日期、支付金额、退款金额、手续费等），垫资收款账户为与国航有资金往来的账户。
（5）特殊退款处理：原交易账户注销、冻结等导致原路退款失败的，供应商提供免费的其他解决方案（如托收、追款等），协助国航完成退款。
9.供应商须建立完善的交易监控机制，具备可疑交易上报、国际制裁名单筛查能力，提供相关管理制度及文件，包括但不限于反洗钱（AML）、反恐怖融资（CFT）及客户尽职调查（KYC）。
10.供应商须具备跨境资金合规入境统筹支撑能力，严格遵循中国外汇管理及跨境资金监管相关规定，负责境外收单交易背景真实性审核、合规交易材料完整归集，统筹境外外币资金合规清算入境路径，全程协助国航及境内收款银行完成资金入境所需业务材料提交、监管数据报备、国际收支申报配合及溯源备查工作，确保外币资金入境合法合规、背景可追溯、资料可核验。
二、技术需求
1.接口服务：按国航要求提供完整的接口服务，包括但不限于交易下单、交易查询、交易关闭、交易退款、交易退款查询、交易账单批量查询、异步回调等接口。
2.接口性能：单独的接口调用响应时间＜1秒；具备高稳定性，因供应商原因导致的万笔掉单率＜0.1%。
3.系统保障：保证交易/退款数据传输的安全与稳定；因供应商系统升级、故障等原因需变更接口或暂停服务的，须提前60个自然日以书面/邮件形式通知国航，并提出完善的退款解决方案。
4.管理系统后台：具备独立的管理系统后台，操作界面简洁，优先提供中文版本，满足以下要求：
（1）支持交易多条件模糊查询（如订单号、卡号、交易类型、交易日期、退款期间等），查询结果可下载输出；
（2）订单查询期限≥5年；
（3）支持按国航要求批量导出文件报告，可配置多个不同权限的后台操作员；
（4）兼容主流浏览器（IE、Firefox、Chrome、Safari、Opera、Edge等）。
5.收银台页面：收银台支付页面支持多语言展示，包括但不限于中文繁体、英语。
三、服务保障
1.专属服务团队：为国航项目配备专属客户服务经理，提供7*24小时技术支持和服务保障，负责处理交易查询、文件报告、资金结算、退款等所有相关问题，制定完善的服务流程和问题处理方案。
2.故障保障与应急处理：提供详尽、合理的系统故障保障方法及应急处理方案；通过电话、微信、邮件等方式受理国航技术问题；合作期间指定专业工程师及时解决系统操作、技术讲解、数据提取、问题排故等问题；合作结束后，提供2年免费电话和电子邮件支持服务，保障退款等服务的延续性。
3.增值服务：根据国航需求提供业务回顾及数据分析报告，提出支付方案优化建议，分享行业发展情况及趋势。
四、资金安全保障
请供应商选择以下任意一种方案保障国航交易资金的安全：
1.银行保函或保证金
2.其他保障方案：如果供应商无法提供银行保函或保证金的，需提供相应方案阐述如何对国航销售资金自交易受理至资金结算期间进行安全保障。例如从业许可、备付金管理方案、反洗钱反恐融资等。
二、供应商资格要求：
(一)供应商须根据注册国家或地区当地要求取得合法有效的营业执照或同等资质。
(二)供应商须持有注册地监管机构颁发的跨境支付/资金服务相关牌照（如香港MSO、新加坡MAS支付牌照、欧盟EMI/PI等）。
(三)供应商应具备境外本地/跨境资金服务账户开立及运营能力，支持本地开户地区包括但不限于：中国香港、新加坡、泰国、欧盟地区。
(四)供应商须具备有效的PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）支付卡行业数据安全标准认证。
(五)供应商应具备完善的反洗钱（AML）、反恐怖融资（CFT）及客户尽职调查（KYC）体系，具备交易监控、可疑交易上报、国际制裁名单筛查能力。
(六)供应商须具有航空或OTA平台相关的跨境结算服务经验。
(七)供应商须具备跨境资金合规入境统筹支撑能力。
(八)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
(九)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年内在经营活动中无重大违法记录。
(十)中国大陆供应商近三年内，在国家企业信用信息公示系统 /index.html企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单 （黑名单），中国政府采购网/search/cr/中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。
(十一)非中航集团受限供应商。近3年内参加中航集团采购项目中未出现过不良行为。
(十二)未通过准入的供应商不具备参与项目资格；如联合体参加，联合体各方均须通过准入方可参与本项目。
(十三)其他。
(十四)本项目接受联合体报名，联合体要求：有能力服务本项目。
三、报名要求：
(一)未在中国航空集团有限公司采购管理平台（网址：）注册的供应商应先进行注册并按要求完善注册材料，并于公告截止时间前完成注册审核并报名。
(二)采购公告发布时间为2026年06月09日至2026年06月18日23时59分59秒 (北京时间，下同)，请有意愿参加本项目竞争性谈判且完成平台注册的供应商，务必在采购公告截止时间前，登录中国航空集团有限公司采购管理平台（网址：）进行报名、递交报名材料，未在公告截止时间前递交或未按公告要求提供报名材料的供应商无法通过报名资格审查、不具备参与项目资格。
(三)报名材料
1.供应商信息登记表
2.法人或其他组织的具有统一社会信用代码的营业执照、事业单位法人证书等证明文件
3.专业技术及行业资质证明材料，国家法定机构颁发的相关行业从业资格许可证
4.近三年无重大违法声明盖章（格式可自拟）
5.供应商反商业贿赂承诺书
6.供应商社会准则符合性自审问卷
7.经审计的2025年财务报告复印件；如无法提供，需提供2025年资产负债表、利润表、现金流量表复印件和2024年经审计的财务报告；如经审计的财务报告均无法提供，需提供2023年、2024年、2025年资产负债表、利润表、现金流量表复印件；如上述财务报告和报表均无法提供，需出具无法提供的文字说明。
8.中国大陆供应商请提供“信用中国”（/）中的《法人和非法人组织公共信用信息报告》。如其中涉及行政处罚信息，需做书面说明。
9.中国大陆供应商请提供一般纳税人资格证明复印件；
10.提供依法缴纳税收的相关证明材料（最近一次缴纳的），如无法提供证明材料，请提供书面声明。
11.提供依法缴纳社会保障资金的相关证明材料（最近一次缴纳的）；如无法提供证明材料，请提供书面声明。
12.如供应商在中国香港、新加坡、泰国、欧盟地区以自有资质开展业务，须提供当地监管机构颁发的有效资质证明文件；如供应商通过业务合作伙伴在前述一个或多个国家和地区开展相关业务，需提供合作伙伴名称、合作伙伴具备的资质总结及每个国家/地区对应的资质证明文件和合作关系证明，如合作协议、合作伙伴的授权证明等。
13.提供有效的PCI DSS认证，若以联合体形式共同参与该项目，请提供处理用户数据方的有效认证。
14.提供反洗钱（AML）、反恐怖融资（CFT）及客户尽职调查（KYC）有效证明文件。
15.提供航空或OTA平台相关的跨境结算服务案例证明材料（合同关键页、服务成果证明等），合同或案例时间范围为2022年1月1日起至本项目报名截止日。
16.如联合体参与该项目，需提供联合体协议或联合体声明（须加盖各方公章或签字），需说明牵头方、职责分工、权利义务等。
17.提供具备跨境资金合规入境统筹支撑能力的有效证明文件。
18.在报名供应商资质审核过程中要求的其他材料。
四、谈判文件的获取
(一)报名合格的供应商在平台进行供应商准入，按要求提供供应商准入材料，经审批通过后列入供应商库。已在库内的供应商不用再提交准入申请。(二)请报名合格的供应商按后续接到文件发放通知后立即登录中国航空集团有限公司采购管理平台（网址：），按规定时间下载谈判文件，过时将无法下载。
五、响应文件编制
供应商应严格按照谈判文件要求制作、密封响应文件。
六、响应文件递交
供应商应严格按照谈判文件规定的时间、地点递交响应文件。
七、谈判相关事宜
供应商按照谈判文件规定参加本项目的竞争性谈判，具体谈判流程及要求详见谈判文件。
八、发布公告的媒介
本项目采购公告信息（含首次及重新采购）在中国航空集团有限公司采购管理平台（）、国航官网（）和中国采购与招标网(）同时发布。
九、联系方式
采购人：中国国际航空股份有限公司
联系人：王女士
联系人电话：01061463141
联系人电子邮箱：wangcong2024@airchina.com
系统操作问题的咨询，可拨打中国航空集团采购管理平台系统技术支持客服电话，详见平台首页（网址：）。
十、其他
(一)请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目资格。
