12356心理援助热线运维服务项目中标公告
- 2026-06-10
项目名称: 12356心理援助热线运维服务项目中标公告
项目编号: 查看完整信息0171697-XM001
招标公司: 北京市卫生健康委员会
中标公司: 中国联合网络通信有限公司北京市分公司、北京健康管理协会
采购标的物: 心理援助热线运维服务项目
项目地区：北京 北京
一、项目编号：查看完整信息0171697-XM001
二、项目名称：12356心理援助热线运维服务项目
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：265.500008 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：中国联合网络通信有限公司北京市分公司
中标成交供应商地址：北京市西城区复兴门南大街6号
中标金额：96.5万元
中标成交供应商名称：北京健康管理协会
中标成交供应商地址：北京市朝阳区广渠路南侧44号9栋3层2号
中标金额：169.000008万元
供应商名称 供应商地址 统一信用代码 中标金额 中标成交备注信息
中国联合网络通信有限公司北京市分公司 北京市西城区复兴门南大街6号 9查看完整信息2721 96.5 万元 评审总得分(综合评分法)： 92.18 分
北京健康管理协会 北京市朝阳区广渠路南侧44号9栋3层2号 5查看完整信息092E 169.000008 万元 评审总得分(综合评分法)： 95.9 分
四、主要标的信息
供应商 商品名称 规格型号 数量 单价 总价 服务要求
中国联合网络通信有限公司北京市分公司 1 96.5万元 96.5万元 满足招标文件要求
北京健康管理协会 1 169.000008万元 169.000008万元 满足招标文件要求
项目用途：自用
简要技术要求： 01 包：为进一步加强 12356 心理援助热线建设，提升我市心理援助热线服务能力，推动热线服务高质量发展，为我市居民提供同质化的心理援助服务，开展心理援助热线服务管理项目。详见采购需求。 02 包：为进一步提升服务能力与接线效果， 2026 年拟在现有系统基础上进行升级改造，重点引入智能语音转写、大模型算力、智能填单与座席辅助等 AI 技术，增强智能化服务能力；同时优化工单系统、 IVR 智能分流、语音调度对接系统、智能驾驶舱大屏、运营报表及多班次质控等功能，全面提升热线运行效率与专业化管理水平，推动热线服务高质量发展。详见采购需求。
合同履行日期： 01-02 包：自合同签订之日起 12 个月。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
徐晓敏、张华、王颖、张强、屈玥
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：3.14955万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
按照招标文件规定。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
招标文件编号： 2641STC61558
招标公告日期： 2026 年 5 月 19 日
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市卫生健康委员会机关
地址：北京市通州区达济街6号院
联系方式：杨老师,查看完整信息
2.采购代理机构信息
名 称：中钢招标有限责任公司
地 址：北京市海淀区海淀大街8号中钢国际广场16层
联系方式：刘晴、邱羽翰、刘姗姗、尹皓，查看完整信息
3.项目联系方式
项目联系人：刘晴、邱羽翰、刘姗姗、尹皓
电 话： 查看完整信息
2641STC61558_招标文件02包.pdf 2641STC61558_招标文件01包.pdf
