项目名称: 呼叫中心外包合同公告

项目编号: 26CBIC-ZX-21021ZB

招标公司: 国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心

中标公司: 中国联合网络通信有限公司北京市分公司

采购标的物: 呼叫中心外包项目

项目地区：北京 北京

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一、合同编号： FK(2026)00050

二、合同名称： 国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心呼叫中心外包项目合同书

三、项目编号： 26CBIC-ZX-21021ZB

四、项目名称： 呼叫中心外包

五、合同主体

采购人（甲方）： 国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心

地 址： 北京市西城区复兴门外大街2号

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供应商（乙方）：中国联合网络通信有限公司北京市分公司

地 址：北京市西城区复兴门南大街6号

联系方式：查看完整信息

六、合同主要信息

主要标的名称：呼叫中心外包

规格型号（或服务要求）：乙方提供位于北京市内的专业化坐席职场，建立专业化坐席团队，提供支撑直播卫星客服热线所需的呼叫中心语音平台，与甲方自有的综合客服系统（位于北京市昌平区生命科学园机房）进行对接，通过人工接听、互联网客服服务、自助服务等方式，受理直播卫星相关政策咨询、接收设施安装及售后服务等方面的咨询及故障处置、意见反馈和投诉等业务服务，并按照甲方要求提供数据分析、用户回访、问卷调查等业务服务。

主要标的数量：1

主要标的单价：589.92万元

合同金额：589.920000万元

履约期限、地点等简要信息：服务期限：自2026年6月11日至2027年6月10日止

采购方式：公开招标

七、合同签订日期：2026-06-10

八、合同公告日期：2026-06-11

九、其他补充事宜：

附件：

* 呼叫中心外包项目合同书.pdf

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