中国航空集团有限公司物业服务项目中选结果公告
- 2026-07-07
项目名称: 物业服务项目中选结果公告
项目编号: CGXM-CCAD-E-202613383
招标公司: 中国航空集团有限公司
中标公司: 大连铭诚物业管理有限公司
采购标的物: 物业服务项目
项目地区：北京 北京
中选结果公告
项目编号：CGXM-CCAD-E-202613383
项目名称：物业服务项目
采购内容与需求：
功能目标：
提升服务品质与宾客体验，降低运营成本，优化人员配置，规避用工风险。
需执行的标准规范：
国家/行业标准
采购产品具体要求：
1. 服务方需具备合法有效的营业执照、相关行业资质，从业人员需持对应岗位从业资格证、健康证，无违法违规记录及不良从业经历。
2. 服务方需建立完善的服务管理制度、安全管理制度、应急预案，确保服务过程规范、安全、可控。
3. 从业人员需统一着装，服装整洁规范，佩戴工牌，仪容仪表整洁得体，言行举止文明礼貌，服从酒店相关管理人员的调度和管理，严格遵守酒店的各项规章制度。
4. 服务方需配备充足的服务人员，确保服务按时、按质、按量完成，不得因人员短缺、工具不足影响服务进度和质量。
5. 服务方需定期对从业人员进行岗位培训、安全培训、服务礼仪培训，提升从业人员的专业技能和服务水平，培训记录需留存备查。
6. 服务过程中需注重节能降耗，合理使用水、电、耗材等，杜绝浪费；严格遵守环保规定，垃圾分类处理，清洁用品需符合环保标准，不得使用对人体有害、对环境造成污染的产品。
7. 服务方需建立服务质量监督机制，定期开展自查自纠，及时整改酒店提出的问题；接受酒店的日常检查、月度考核和年度评估，考核不合格需按要求整改，直至达标。
技术需求/服务标准：
一、公区保洁服务
服务范围包括酒店大堂、走廊、电梯、公共卫生间、会议室、停车场及外围等所有公区。服务标准：地面、墙面、天花板干净无污，公共卫生间无异味、定时消毒，电梯清洁无指纹，外围无垃圾、绿化带整洁，会议室会前会后及时清洁。
二、客房清洁服务
服务范围涵盖所有客房、客房走廊及附属设施。服务标准：客房整洁无异味，床品一客一换、摆放规范，卫生间干净无毛发、及时补充洗漱用品，衣柜、桌面整洁，设施完好并及时上报损坏情况。
三、消防控制室操作
操作人员需持中级消防设施操作员证书，24小时专人值守，不脱岗、不做与工作无关事项；每日检查设备运行状态，做好记录，及时处理设备异常；接到报警信号立即核实，误报及时复位，火情立即启动应急预案、报警并协助救援；熟练操作联动设备，配合检查演练。
四、工程维修服务
服务范围包括酒店各类设施设备的维修、保养及巡检。维修人员持对应从业资格证，每日全面巡检关键设施；紧急维修15分钟内到场，一般维修30分钟内到场，复杂维修明确方案并按时完成；维修后确保设备正常、工完场清，按计划开展保养，及时处置突发故障。
五、客房文员
具备良好沟通及办公软件操作能力，负责客房文书、耗材领用分发及归档工作；协助领班协调工作，接待客人咨询投诉并及时处理或上报；配合前台做好入住退房衔接，保持办公区域整洁，注重信息保密。
六、客房领班
具备丰富客房管理经验，负责清洁团队排班调度，每日检查客房清洁质量并督促整改；开展员工培训，协助管控耗材、上报设施损坏；处理客人投诉，做好各类记录并定期汇报，提升团队服务质量。
七、物业会服
具备良好服务意识及礼仪素养，负责物业会议室会前准备、会中服务及会后清理；配合开展各类活动，做好会服物资领用登记，确保物资充足、会议顺利进行。
八、保洁领班
具备丰富保洁管理经验，负责公区保洁团队管理、排班调度，每日检查公区清洁质量并督促整改；开展员工培训，管控保洁工具耗材，上报设施损坏，处理客人投诉，做好记录并定期汇报。
验收标准：
见服务标准。
中选单位信息：
序 中选单位名称 上限金额（不含税） 上限金额（含税）
1 大连铭诚物业管理有限公司 4126213.59 4250000
联系人：梁丹
联系电话：查看完整信息
