项目名称: 北京医院患者微信小程序系统驻场维护服务采购公告

招标公司: 北京医院

采购标的物: 患者微信小程序系统驻场维护服务

项目地区：北京 北京

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为持续保障平台稳定可靠基础运行、全链路数据存储与传输安全、业务功能优化、故障应急处置及常态化运维保障工作有序落地，需配套开展全周期专业化系统运维保障服务，现拟对患者微信小程序系统驻场维护服务进行采购。采购要求公示如下：

项目名称：北京医院患者微信小程序系统驻场维护服务采购

项目预算：36万元

服务期：一年

评标方法：综合评分法

一、公司资质

1、投标企业应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

2、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。不能是被列入“信用中国”网站（）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入“中国政府采购网”网站（）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加政府采购活动的供应商。

3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。

二、功能需求

（一）总体需求

服务内容：软件功能日常维护，手机端运维、应用安全维护、系统BUG修复，系统数据管理、接口维护、应急响应、咨询、远程技术支持和驻场服务等。

服务方式：电话指导、远程维护、技术咨询、系统级故障现场解决。

服务响应时间：7*24小时。

（二）详细需求

1、技术服务

（1）响应时限：全年7*24 小时快速响应服务；

（2）系统优化：提供平台级产品功能优化服务；

（3）BUG修改：平台级产品故障、BUG 修改、升级程序的服务；

（4）技术支持：在电话、远程协助无法处理时，提供现场处理解决问题的服务，两小时到达现场；

（5）信息安全保障：配合系统等保及安全测评服务；配合安全厂商进行渗透测试，并对渗透测试结构及时整改及复测。

2、运维服务

（1）现场巡检服务：每月1次现场巡检系统运行情况，节假日前现场巡检系统运行情况，并对出现的问题做出响应和提供随访问题建议；

（2）季度服务分析报告：提供季度服务分析报告，并对分析结果做出改进方案及其合理建议。

3、驻场服务

驻场人员及服务：提供2人的驻场服务，按医院要求执行考勤打卡，协助医院开展系统培训、需求收集和反馈、用户答疑、应急保障以及其他事务安排；1人负责无纸化小程序项目的日常维护服务；1人负责现有卓健互联网医院系统的日常维护服务。

三、服务要求

（一）项目实施要求

建立7*24小时随时响应的运行保障体系，保障系统全时间段无故障不间断正常运转。对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，2小时内到达现场解决。提供熟悉业务驻场2人。

（二）售后服务要求

提供服务过程中产生的文档，包括但不限于：系统管理员手册、系统运维手册、系统管理规范、日常维护制度、日常维护记录。

（三）人员资质要求

本项目提供的技术维护人员，须具备全面综合的信息化系统实施、维护建设能力，人员具备PMP证书或软件设计师证书，需提供证书扫描件及社保缴纳记录扫描件作为证明材料。

（四）保密要求

因甲方系统特殊性，在本项目建设过程中，需遵守甲方保密相关要求。

四、公司在投标现场需提交以下资料（一式四份，一正三副本，加盖公章）

1、报价单，功能及服务需求满足情况

2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、专业领域从业资质、法人与投标代表身份证复印件等）

3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）

4、参考合同（提供与其他三甲医院签订的同类产品合同复印件，最好是北京的）

5、投标代表携带身份证原件备查。

五、公告截止时间： 2026年7月21日

请有意向参与投标的公司于2026年7月15日至2026年7月21日报名。请将报名信息（投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话）发送至邮箱：bjyyxxzx@126.com。现场投标日期另行通知。

报名联系人：宁老师

联系电话：85133408

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