北京农商银行客户经理统一外呼项目——采购华为AICC平台双呼许可授权及其相关配套软件项目供应商征集公告
- 2026-09-07
项目名称: 北京农商银行客户经理统一外呼项目——采购华为AICC平台双呼许可授权及其相关配套软件项目供应商征集公告
招标公司: 北京农村商业银行股份有限公司
采购标的物: 客户经理统一外呼项目、AICC平台双呼许可授权及其相关配套软件项目
项目地区：北京 北京
北京农商银行客户经理统一外呼项目 ——采购华为AICC平台双呼许可授权及其相关配套软件项目供应商征集公告
一、 项目 名称： 客户经理统一外呼项目 ——采购华为AICC平台双呼许可授权及其相关配套软件项目
为紧密贴合一线客户经营实际诉求，持续强化过程管理与精准营销能力，拟在零售综合营销管理系统落地统一外呼能力，实现客户经理端官方号码一键外呼、通话记录自动留存、外呼数据汇总统计、通话内容智能质检全流程闭环。目前一体化客服系统语音平台不足以支撑后续双呼模式新增需求，需要通过采购华为 AICC平台双呼许可授权及其相关配套软件，支撑业务应用场景。
二、采购内容简介
1.采购内容
基于我行现有的 华为语音平台 ，拟扩容新采购 AICC平台软件相关资源许可、UAP9600相关资源许可，用于支撑零售综合营销管理系统外呼项目300路并发需求。
2.产品要求
(1)厂商需要交付永久许可；
( 2 )厂商需要保证原生产环境许可能够继续使用；
( 3 ) 除生产环境外，厂商负责进行灾备环境的资源许可扩容 ；
3.服务要求
(1)按照我行要求，完成系统搭建、许可扩容等软硬件的环境搭建工作；
(2)服务商向我行提供技术支持服务，包括但不限于7×24小时技术支持；
(3)系统搭建、许可扩容等工作应在合同签订后15个工作日内完成，联调工作以我行业务系统实际进度为准，不能出现拖延现象；
(4)供应商参与本项目实施团队人员配置如下：项目经理至少1人，团队成员中至少2人。
(5)提供不少于1年的免费维保服务，服务内容包括技术咨询、故障处理、系统巡检、系统升级等，配合行内应用运维人员开展日常运维工作，主要包括应巡检、监控，生产故障的应急；配合完成系统优化及风险防控工作；配合行内应用运维人员完成系统应急预案、系统运维手册等运维相关文档的编制、修订工作。
(6)提供项目相关培训。
三 、意向供应商资质要求及提交材料要求
（ 一 ） 供应商资质要求
1、基本要求：
（ 1 ）具有独立承担民事责任的能力；
（ 2 ）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（ 3 ）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（ 4 ）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（ 5 ）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；
（ 6）存在关联关系的不同单位，不得同时参与本项目。
（ 7 ）本项目不接受联合体参与 ， 不接受分包、转包；
2.针对本项目供应商应具备的具体要求：
（ 1）提供的产品或服务须具有近5年（自2021年起至今）的项目案例。
同业同类案例
（ 2）授权要求
原厂或代理商
（ 3）其他
现有行内华为语音平台系统原厂商或者具有原厂授权 。
（ 二 ） 提交材料内容
1. 供应商 情况 表需提供盖章扫描件及 Word可编辑版。
2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 书面声明并加盖公章，此项材料要求为 PDF格式文件。
3.具有 依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 书面声明并加盖公章，此项材料要求为 PDF格式文件。
4. 在 “国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果( 截屏盖章 ），包括不限于经营异常、行政处罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。
5.近三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
6.提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。
7.提交无关联关系公司参与本项目承诺函并加盖公章。
8.提交符合前述案例要求的合同扫描件（1个及以上，包括不限于合同首尾页、盖章页、服务内容页等）并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。
9.提供上述要求的资质文件扫描件。
（三） 提交材料 要求
1.邮件主题： 项目名称 +公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.邮件正文中要写明公司的联系人姓名、手机号、邮箱。
3.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在 15 MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
4. 报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名 。
5 . 采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密 。
6.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
7.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
8.存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
四、征集期
自 2026年9月 7 日起 至 2026年 9 月 11 日 16时止。
请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
联系人及电话：刘译璠 查看完整信息
邮箱地址（专用）： xinxjsh_shangwu@bjrcb.com（小额项目）
北京 农村商业银行 股份有限公司
2026 年 9 月 7 日
