[西城区]西城区政务服务咨询热线升级改造项目成交公告
- 2025-09-04
项目名称: [西城区]西城区政务服务咨询热线升级改造项目成交公告
项目编号: 查看完整信息0020863-XM001
招标公司: 北京市西城区政务服务管理局
中标公司: 中国联合网络通信有限公司北京市分公司
采购标的物: 政务服务咨询热线升级改造项目
项目地区：北京 北京
一、项目编号：查看完整信息0020863-XM001
二、项目名称：西城区政务服务咨询热线升级改造项目
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：310 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：中国联合网络通信有限公司北京市分公司
中标成交供应商地址：北京市西城区复兴门南大街6号
中标金额：310万元
供应商名称 供应商地址 统一信用代码 中标金额 中标成交备注信息
中国联合网络通信有限公司北京市分公司 北京市西城区复兴门南大街6号 9查看完整信息2721 310 万元 评审总得分(综合评分法)： 94.67 分
四、主要标的信息
供应商 商品名称 规格型号 数量 单价 总价 服务要求
中国联合网络通信有限公司北京市分公司 1 310万元 310万元 开发阶段（6个月）；试运行阶段（1个月）；通过最终验收之日起，提供两年运维支持
简要技术要求:
采购目标：满足 66007070 热线 100 坐席呼入、呼出及在线服务的需求；提供智能化的能力，包括智能质检、智能助手、智能知识库、智能导航等功能；提供全媒体工作台、可视化 ivr 语音导航、培训考试、用户管理等功能，提升热线服务人员的业务能力，提高业务办理的准确性、提升工作效率。同时能够利用先进技术用可视化工具监控平台整体运行情况保证系统的稳定性。
采购要求：
通过对原有政务热线系统进行升级改造，提升受理效率与准确性，降低硬件维护成本，减少硬件损耗产生的额外成本。
合同履行日期：开发阶段（ 6 个月）；试运行阶段（ 1 个月）；通过最终验收之日起，提供两年运维支持。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
范新生 李俊 马博斌
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：3.18万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
本项目成交供应商在领取成交通知书时，按实际成交金额参照国家发改委《发改价格【2011】534号》、原国家计委《计价格[2002]1980号》及国家发展改革委办公厅《发改办价格【2003】857号》文件计取后向采购代理机构一次性支付全部采购代理费用。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1. 本公告在北京市政府采购网（ http://www.ccgp-/ ）、中国政府采购网（ / ）发布。未经采购人授权的任何转载，采购人不对其承担任何法律责任。
2. 凡对本次采购提出询问，请与采购代理机构北京中建源建筑工程管理有限公司联系。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市西城区政务服务管理局（本级）
地址：北京市西城区西直门内大街275号
联系方式：马博斌,82141016
2.采购代理机构信息
名 称：北京中建源建筑工程管理有限公司
地 址：北京市西城区阜外大街37号国侨宾馆539室
联系方式：王姗姗，查看完整信息转8604
3.项目联系方式
项目联系人：王姗姗
电 话： 查看完整信息转8604
西城热线磋商文件定稿.pdf
