中国邮政储蓄银行信用卡智能客服系统2025年新增功能工程邮储大脑智能语言语音系统配套软件技术开发与集成采购项目单一来源采购前公示

项目名称: 中国邮政储蓄银行信用卡智能客服系统2025年新增功能工程邮储大脑智能语言语音系统配套软件技术开发与集成采购项目单一来源采购前公示

招标公司: 中国邮政储蓄银行股份有限公司

中标公司: 东方通信股份有限公司

采购标的物: 配套改造、邮储大脑智能语言语音系统配套软件技术开发与集成

项目地区：北京 北京

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一、 采购单位

中国邮政储蓄银行股份有限公司

二、 项目名称

中国邮政储蓄银行信用卡智能客服系统 2025年新增功能工程邮储大脑智能语言语音系统配套软件技术开发与集成采购项目

三、 采购内容

采购内容为配套改造（邮储大脑智能语言语音系统）

四、 单一来源采购方式的原因

本次开发涉及邮储大脑智能语言语音系统关联系统的配套改造及接口联调工作。各关联系统自上线后运行总体稳定、数据质量可靠、运行指标均在正常范围。由于本次开发所涉及的关联系统仍沿用原有架构，不对架构进行调整。

考虑到软件系统的核心技术价值主要沉淀在架构设计、关键算法等方面，且各关联系统前期已经过多期工程的代码开发、测试等工作。为保护已有投资，节约建设资金，缩短工期，加快产品和服务推出，快速应对市场变化、响应客户需求，根据《中国邮政储蓄银行单一来源采购实施办法（ 2021年第二次修订版）》 “（五）必须保证原有采购项目一致或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处采购，否则将影响施工或者功能配套要求的，包括但不限于以下情形。3.采购在用信息系统的后续应用开发、在用软件的升级服务，属于连续性开发或升级需求，且供应商不可替代。”，采用单一来源采购方式采购，与原承建厂商东方通信股份有限公司等进行单一来源谈判。

五、 拟定的唯一供应商名称

东方通信股份有限公司

六、 公示期限

2025 年 9 月 2 日至 2025 年 9 月 4 日，共公示 3 日。

七、 采购代理机构 联系方式

采购代理机构名称：华信咨询设计研究院有限公司

联系人：王子晴

联系方式： 查看完整信息，wangziqing.hx@chinaccs.cn

八、 异议的受理方式

采购前公示期间，供应商或其他利害关系人有异议的，请以书面形式（加盖单位公章）向采购人或采购代理机构人提出。

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