关于医保系统（品牌：首信）运维服务产品介绍公示
- 2026-04-17
项目名称: 关于医保系统（品牌：首信）运维服务产品介绍公示
招标公司: 中国医学科学院整形外科医院
采购标的物: 运维服务、医保信息系统个性化技术服务、医保系统运维
项目地区：北京 北京
一、项目信息
采购人： 中国医学科学院整形外科医院
项目名称：医保系统运维
拟采购的货物或服务的说明：医保系统（品牌：首信）运维服务
拟采购的货物或服务的预算金额：29万元
因医院现有医保系统为首信公司开发的北京医保系统，为保证系统使用的匹配性、安全性，故需从原有品牌授权供应商处采购。
一、项目概述
随着医保门诊/住院实时结算业务的上线、互联互通工作的开展，医保系统处理的数据量将大大增加，对医保业务系统数据处理性能、稳定性、高可用性，以及对医保数据安全性、医保业务的连续性、工作效率方面提出了更高要求，需要享有更加快捷响应的服务来满足医院未来的业务发展。
因此我院需要对现有的医保信息系统运维服务进行升级工作，并定制个性化医保信息系统技术服务方案。
二、项目内容
序号 名称 数量 交货期/建设期/维保期
1 中国中医科学院整合医保信息系统个性化技术服务 1 1年
三、技术要求
服务内容 需求描述
配备专属服务队伍 为医院指派一名项目经理，统一协调技术服务，并作为与采购人日常联络接口人。
驻场工程师为医院提供7×24小时专人专线电话技术支持服务。
配备后台监控工程师、厂商工程师等运维服务专员。
快速服务响应 驻场工程师不能解决问题时，后台工程师电话、远程或现场协助解决。
医保集群容灾系医保系统的监控和运维保障 负责医保集群容灾系统所有节点和设备（包括服务器、磁盘阵列机器、网络节点）的运行状况进行7*24在线实时监控。
负责集群系统之间的数据和程序同步情况进行7*24在线实时监控。
负责医保专网接入情况进行实时监控。
监控发现问题后，需通过网络远程及时处理问题；如远程不能解决问题，需派工程师到医院现场解决问题。
负责集群系统的所有设备进行系统补丁升级。
负责集群系统的所有设备进行杀毒软件和病毒库升级。
负责操作系统的监控及维护，保证系统可运行；
负责数据库的监控及维护，保证数据库可运行；
负责系统状态及操作系统的定期备份；
进行系统及数据库的性能优化；
对医院端集群系统的重新搭建；
医保应用补丁升级保障服务 在补丁程序发布前，提前告知医院补丁的内容、注意事项、数据接口变化等内容。
医保补丁程序发布后，通过远程或由驻场工程师现场的方式，为医院升级补丁。
医保重大补丁升级或更新，驻场工程师保障升级更新后系统稳定运行。
医保补丁程序如涉及数据、接口、业务流程的重大变化，驻场工程师需到医院现场进行技术培训和维护指导。
协助制定和演练医保业务应急方案 协助医院制定HIS系统故障的应急方案。
协助医院制定医保专网接入故障的应急方案。
协助医院制定院内局域网故障的应急方案。
协助医院对各种应急方案进行演练。
定期现场巡检 驻场工程师至少每月1次对整个医保信息系统进行健康检查和巡检。
为医院提供书面的巡检报告。
提供个性化培训及咨询服务 满足用户个性化需求，帮助医院熟悉业务系统规则及新业务操作；
医保业务协查服务 每日巡查医院医保数据上传及入库情况。
每日巡查医院医保数据备份情况。
现场人员 驻场工程师每周提供4*8小时医院现场服务
服务承诺 全年医保系统的可用性大于99％
拟执行产品介绍流程，上述品牌授权供应商报名方式如下：
1、产品资质
2、生产商给供应商的授权书
3、生产商及供应商营业执照、相关营业许可等
4、供应商法人给销售人员的授权（含销售人员身份证正反面复印件及联系方式）
5、其他与本次产品介绍相关的资质材料（如有可提供）
6、中小企业参与本次采购活动，在报名时应当主动告知其属于中小企业，按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）、《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)等相关规定，提供《中小企业声明函》，并对声明的真实性负责
二、联系方式
报名电话：53968102/查看完整信息（微信）联系人：李老师
报名时间：挂网之日起5个工作日内
供应商对该项目采用设备配套耗材采购流程采购方式、理由、相关需求有异议的，可在报名时间内，以书面形式向中国医学科学院整形医院设备处提出意见。
