中国职工之家西门子电话交换机维保服务项目比价邀请函
- 2026-04-29
项目名称: 中国职工之家西门子电话交换机维保服务项目比价邀请函
招标公司: 中国职工之家
采购标的物: 程控电话交换机、电话交换机维保服务项目
项目地区：北京 北京
一、项目名称：
中国职工之家西门子电话交换机维保服务项目
二、采购内容与要求：
1. 服务范围：
本单位现使用西门子 HiPath、Hicom 两个系列程控电话交换机共 2 套；其中 B 座一层机房设备负责 A 座、B 座电话交换，C 座地下一层机房设备负责 C 座电话交换，两套设备存在桥接关系，共同支撑 1000 余间客房及内部电话通信需求。
供应商需提供壹个日历年、7×24 小时无节假日全流程维护服务，包含定期预防性现场巡检、系统软硬件诊断维修、远程技术支持、分级紧急故障处置、系统功能调试、计费 / 维护软件运维、重大活动专项保障、故障备件临时替换、技术交接与培训等服务，确保交换机系统稳定运行、通话与数据传输正常
2. 设备基本情况：
设备名称
品牌 / 型号
台数
关键参数
程控电话交换机
西门子 Hicom350E（V3.0）
2 套
模拟用户端口 3000 个、数字用户端口 72 个、30B+D 数字中继 12 个两兆端口；配套 comwin 维护软件、维护终端 1 台
3. 核心服务内容：
- 常规预防性维护：每半个月 1 次现场检测，最长不超过每月 1 次，覆盖交换机系统、电源 / 电池、分机 / 中继线、系统时钟、计费 / 维护软件、终端设备、远程连接等全项检查；每月清理维护 / 计费电脑，保障数据传输；按要求开放 / 修改系统功能，每次巡检均出具《系统巡检报告》。
- 远程维护服务：7×24 小时无节假日远程故障判断、参数修正、硬件定位、备件指导，完成后恢复系统正常运行。
- 紧急故障处理：按三级故障标准响应处置，提供 7×24 小时无节假日热线支持，快速诊断、隔离、修复故障，降低运行损失。
- 重大活动保障：全国 “两会” 等重要活动前，完成设备专项巡检，保障通信系统零故障。
- 备件支持服务：硬件损坏时提供临时替代备件，最长使用期限不超过两周；供应商须承诺常备或可快速获取主控板、用户板、中继板等常用板件，提供备件清单或稳定采购渠道声明。
- 软件运维：及时修复维护 / 计费软件故障，更新补丁，保障系统功能正常。
- 应急预案：提供针对设备宕机、硬件损坏等突发情况的书面应急预案。
- 免费配件更换：单次维修中 2000 元（含）以下的配件由服务商免费提供并更换；超出部分需提前报价，经我方书面确认后实施。
- 技术交接与培训：中标后须与我方现有技术人员完成不少于 2 个工作日的现场技术交接及培训，确保维保工作平稳过渡。
4. 技术标准：
- 服务周期：1 年（2026 年 7 月 1 日 —2027 年 6 月 30 日），实行 7×24 小时全年无休维护服务，无节假日区分。
- 故障响应时限：
1. 一级故障（整座电话瘫痪）：立即响应，2 小时内工程师到场处置；
2. 二级故障（部分用户电话中断）：立即响应，8 小时内到场处置；
3. 三级故障（设备告警、性能下降）：7×24 小时受理，24 小时内响应处置；
超时未到场按合同约定执行扣款。
- 备件政策：备品备件按西门子厂商价目表执行，甲方享受 30% 折扣；更换配件为原厂同级别优质件。
- 维护人员：熟练掌握西门子 HiPath/Hicom 系列交换机操作、维修与调试技能。
- 免责范围：甲方操作失误、擅自改机、电源 / 环境异常、不可抗力、设备扩容 / 新增功能等情况，不属于维保范围。
三、采购方式：
采用综合评审制，在满足本项目全部维护需求的前提下，预算控制为人民币 70000 元以内，按综合得分最高者确定成交供应商
四、供应商资格：
1. 具备有效的营业执照，经营范围包含通讯设备维修、通信网络技术服务、程控交换机维护等相关内容；
2. 在“信用中国”网站（ ）查询无重大违法失信记录；
3. 具备通讯设备维修相关专业资质，拥有熟悉西门子 HiPath/Hicom 系列程控电话交换机维修、调试的专职技术人员；
4. 近三年（2023 年 1 月 1 日至今）拥有西门子电话交换机维保同类项目业绩（需提供合同复印件等证明材料）；
5. 本项目不接受联合体报价，不允许转包、分包服务内容。
6. 现场踏勘（强制要求） ：供应商须在投标截止时间前联系采购人完成现场踏勘（B 座一层机房、C 座地下一层机房），并取得采购人签字盖章的《现场踏勘确认书》；未提供有效踏勘确认书的，报价文件按无效响应处理，不予评审。
五、报价及文件递交：
1. 报价要求：
本项目拦标价为人民币 70000 元整（含税全包价），供应商报固定含税总价，报价包含人工费、交通费、巡检费、维修费、远程服务费、软件维护费、税费、重大活动保障费、备件支持费、免费额度内配件费等全部费用，后期无任何增项。
2. 递交内容（以下文件需装订并密封）：
- 《报价单》：含公司全称、项目名称、含税总价（大小写）、服务周期、故障响应时效、备件折扣、免费配件额度、适用税率、服务承诺，加盖公章；
- 《交换机维保实施方案》：含人员配置、季度巡检计划、分级故障处置流程、远程维护方案、重大活动保障方案、备件支持方案、应急预案、技术交接培训计划；
- 《资格文件》：
① 营业执照复印件；
② “信用中国” 网站无重大违法失信记录查询结果截图（查询时间为报价递交前 7 日内）；
③ 通讯设备维修相关资质证书复印件；
④ 技术人员资格证书及西门子 HiPath/Hicom 维保经验证明材料；
⑤ 近三年程控交换机维护业绩证明材料。（所有文件均需加盖公章）。
（所有文件均需加盖公章）
3. 递交截止时间：
2026 年5月11日11:30（北京时间）
4. 递交地址：
北京市西城区真武庙路一号中国职工之家后勤保障部C801室，邮编：100045，电话：查看完整信息-30801（商务咨询：殷先生）、查看完整信息-30912（技术咨询：张先生）。
5. 电子版标书要求：
供应商需同时提供与纸质标书内容完全一致的电子版标书（PDF 格式，加盖公章扫描件），发送至指定邮箱：zhijiawuzi@163.com
邮件主题请注明：中国职工之家西门子电话交换机维保服务项目 + 供应商全称；电子版标书须与纸质标书同步递交，逾期发送、内容不一致或未发送电子版标书，均视为无效响应。
6. 装订要求：纸质装订，1 正 3 副，文件需密封递交。
六、评审与成交：
1. 采购人将组建内部评审小组，在递交截止后对所有文件集中开封评审；
2. 评审分为两步：
- 第一步（资格审查）：核查资格文件齐全有效，符合维保资质、人员、业绩、现场踏勘等全部要求，未通过资格审查的供应商不进入后续评审；
- 第二步（综合评审）：对通过资格审查、报价不超过 70000 元拦标价的供应商，按综合评分法打分，总分 100 分；
3. 综合评分标准：
评分项
分值
评分细则
一、价格分
10 分
采用低价优先法计算：以所有有效投标中的最低报价为基准价，报价得分 = (基准价 / 投标报价) × 10。超出预算的报价无效。
二、技术与服务分
90 分
1. 备件保障能力
25 分
提供常用板件（主控板、用户板、中继板）的现货清单或稳定采购渠道证明。清单完整、渠道可靠得20-25分；基本满足得10-19分；缺失或模糊得0-9分。
2. 现场到场时间承诺
20 分
一级故障承诺2小时内到场得20分；3-4小时得15分；5-6小时得10分；7-8小时得5分；超过8小时得0分。需提供书面承诺及保障措施。
3. 维保方案与应急预案
15 分
方案针对HiPath/Hicom老旧设备特点，具体可行，包括日常巡检、故障分级处理、硬件替换方案等。优秀12-15分，良好8-11分，一般4-7分，差0-3分。
4. 技术人员资质与经验
15 分
拟派本项目负责人及工程师具备西门子HiPath/Hicom系列维保经验（提供简历、证书或项目案例）。每人有经验得5分，最高15分。无经验得0分。
5. 免费更换额度
10 分
承诺单次维修中免费更换配件额度：≥2000元得10分；1000-1999元得6分；＜1000元得2分；不承诺得0分。
6. 技术交接与培训
5 分
提供详细交接培训计划，承诺不少于2个工作日现场培训，得5分；否则0-2分。
总分
100 分
4. 异常低价审查程序：
报价低于 35000 元（预算 50%）的供应商，评审小组将要求其在30 分钟内提供：成本构成说明、备件库存 / 采购渠道声明、履约能力承诺；无法提供合理解释或证明的，按无效投标处理。
5. 若出现综合得分相同，则现场抽签决定成交方。
七、结果发布：
成交供应商名称及成交金额将在评审结束后于中国招标投标公共服务平台（）予以公示。
八、合同签订：
公示无异议后，采购人将与成交供应商签订正式《中国职工之家西门子电话交换机维保服务合同》，合同条款以本次采购文件及乙方响应文件为准，付款方式严格按以下约定执行。
1. 预付款支付：合同签订生效之日起 10 日内，甲方向乙方支付合同总金额的 30% 作为预付款。
2. 进度款支付：服务期过半，乙方完成对应周期全部维保服务，提交当期服务验收合格文件及季度巡检报告，经甲方审核确认后，乙方开具对应金额增值税专用发票；甲方收到合规发票后 10 日内，支付合同总金额的 50% 进度款。
3. 尾款支付：维保服务期满、合同全部履行完毕，乙方提交完整年度维保资料、全部巡检报告及最终验收文件，经甲方审核通过后，乙方开具对应金额增值税专用发票；甲方收到合规发票后 10 日内，支付剩余 20% 尾款。
4. 发票与验收要求：乙方须按甲方支付节点，开具对应金额、合法有效的增值税专用发票，发票信息须与合同主体、项目名称完全一致；除预付款外，后续进度款、尾款的支付均以乙方提交的验收文件审核合格为前置条件，验收不合格的，乙方需限期整改，整改合格后再行办理付款手续，甲方不承担逾期付款责任。
九、采购人信息：
中国职工之家
地址：北京市西城区真武庙路一号
中国职工之家
2026 年4月29日
附件下载： 附件：现场踏勘确认书（格式）.doc
