经开区市民服务热线办公平台运维服务项目比选公告
- 2026-05-28
项目名称: 经开区市民服务热线办公平台运维服务项目比选公告
招标公司: 北京经济技术开发区营商环境建设局
采购标的物: 基础环境运维服务、办公平台运维服务项目
项目地区：北京 北京
一、项目基本情况
项目名称：经开区市民服务热线办公平台运维服务
所需服务：(1)基础环境运维服务，面向经开区市民服务热线办公平台所依托的政务云环境，提供包括日常监控、主动巡检、性能调优、日志审计、故障处置及补丁管理等运维保障，确保基础环境稳定、安全、高效运行。(2)应用系统运维服务，面向市民服务热线办公平台及子系统，提供应用状态监测、数据备份恢复、软件缺陷修复、故障处置、业务日志分析及对外接口运行监控等运维保障，确保应用功能正常、数据完整、接口畅通。(3)技术保障服务，面向市民服务热线办公平台提供技术支持服务，包括在线应答、现场服务、技术支持等日常保障服务。(4)技术支撑运维服务，针对市级平台版本升级、接口变更及经开区“接诉即办”业务机制调整，提供系统功能适配优化（含市级接口适配、区级业务调整及京办移动端同步）；同时根据数据安全要求，实施系统安全漏洞扫描与加固，保障市民诉求数据信息安全。（5）第三方技术服务，包括：语音回访系统使用服务，提供自动外呼、通话录音及录音上传等功能，保障回访业务开展；诉求数据运维服务，对每月新增诉求数据进行清洗、标准化，动态更新诉求分类、派单规则及法律法规依据；。
项目所在辖区：北京经济技术开发区
项目业主：北京经济技术开发区营商环境建设局
审批项目资金来源：财政性资金
服务金额（万元）：81.54
交易方式：比选
服务时限：一年
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.比选申请人未被列入“信用中国”网站（）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网（）政府采购严重违法失信行为记录名单。
3.单位法定代表人、控股股东或实际控制人为同一人的，不得同时参加本项目比选。
4.本项目不接受联合体参加比选。
5.符合法律、行政法规规定的其它要求。
三、获取比选文件
1.时间：2026年5月28日9:00至2026年6月1日18:00（北京时间，法定节假日除外）。
2.比选申请人按附件格式填写“比选文件领取登记表”，以邮件方式发送至指定邮箱(rxdbc@),项目单位在收到邮件后，将比选文件电子版发送至申请人邮箱。
3.响应文件数量要求：正本1套、副本2套、电子版（U盘）1份。
4.售价：人民币0元。
四、提交比选文件截止时间和地点
1.截止时间：2026年6月3日12:00
2.比选报名及响应材料递交地点：北京经济技术开发区荣华中路10号亦城国际中心A座26层营商环境建设局
五、联系方式
联系方式：郭玉
联系电话：查看完整信息
附件：比选文件领取登记表
